Na Ariam Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a), nosso processo é simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta e embalagem original
Estar em perfeitas condições
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.
Caso deseje trocar por outro item:
Você poderá escolher outro produto disponível no site
Se houver diferença de valor, será necessário realizar o pagamento da diferença
Caso o valor seja menor, será gerado um crédito para futuras compras
Em casos de devolução, você poderá escolher entre:
Estorno do valor pago (conforme a forma de pagamento)
Crédito na loja para utilizar em uma próxima compra
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da loja
Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
💖 Ariam Store — sua satisfação é a nossa prioridade.
